A garancia a termék vásárlásától számított 30 napig érvényes.
„A Fogyasztónak joga van a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül írásban értesíteni a kereskedőt, hogy a vásárlásról kötbér nélkül és indoklás nélkül lemond.
" 4. cikk, b Cap. A távollevők között kötött szerződések jogi szabályozásáról szóló 34 /2014. A www.maddiva.ro vásárlói a megvásárolt termékeket az átvételtől számított 14 naptári napon belül, kötbér és indoklás nélkül visszaküldhetik.
A termékek visszaküldése a vevő költségére, bármely gyorsfutáron keresztül történik.
A termékek visszaküldése az eladó költségére történik, olyan körülmények között, hogy tévesen küldte el a terméket, például a megrendelttől eltérő méretben, színben.
Az ALEXA ECOMMERCE KFT a szerződés írásbeli felmondásától számított legfeljebb 14 napon belül visszatéríti a megrendelés értékét. A visszatérített összeg a szállítási költséget nem tartalmazza. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor az eladó hibás terméket küldött, például a megrendelttől eltérő méretet, színt.
A bemutatott feltételek megfelelnek a hatályos jogszabályoknak: 365/2002 törvény az elektronikus kereskedelemről és 51/2003 törvény a GEO 34/2014 jóváhagyásáról a távollevők között kötött szerződések jogi szabályozására vonatkozóan.
A garanciális időszak alatt kicserélendő/visszaküldendő termékeket az ALEXA ECOMMERCE KFT székhelyére küldjük a vásárlást igazoló számla másolatával. A hibás termék elküldésével kapcsolatos szállítási költségek teljes egészében az ALEXA ECOMMERCE KFT terhelik, a hiba és a kezelési mód megállapítását követően. A hibás termékeket előzetes e-mailes értesítést követően küldjük el a címre office@biztosvasarlas.hu vagy a 0721.582.426 telefonszámon, pontosan megadva, hogy mi az észlelt hiba. A látható hibákat az átvételkor jelentik.
Látható hiba: minden olyan hiba, amely a termék egyszerű vizsgálatával észlelhető. Az ilyen típusú hibákkal kapcsolatos későbbi reklamációkat nem vesszük figyelembe. A hibareklamáció elfogadott határideje 14 nap.
Az ALEXA ECOMMERCE KFT mentesül a jótállási kötelezettség alól abban az esetben, ha kiderül, hogy a szóban forgó termékeket nem megfelelően kezelték vagy tárolták, nem a gyártás/eladás céljaira használták, mechanikai ütések, hőhatások vagy egyéb a természet olyan anyagokkal került kapcsolatba, amelyek kárukat okozták. A fent felsorolt feltételek be nem tartása a garancia elvesztéséhez vezet.